凝練媒商：讓新媒體助力醫(yī)院品牌建設

聽說最好的醫(yī)院宣傳在南方，想去南方學習就成了我們的夙愿。

恰逢“醫(yī)院品牌建設與精細化管理研討會暨《健康報》2018年第二期衛(wèi)生系統(tǒng)宣傳業(yè)務培訓班”，激起了我們心里的漣漪，傳說中高端三甲醫(yī)院的宣傳是什么樣的？同時，我們曾不止一次的想，醫(yī)院為什么要重視宣傳？如何才能做好宣傳？宣傳工作除了宣傳，意義何在……

帶著心中一連串的問題，我們來到了南京，來到了全國知名醫(yī)院宣傳精英匯聚的會場，仔細聆聽老師的講解，一步一步的找出我們想要的答案。

醫(yī)院品牌建設的思考

答案一

醫(yī)學是一門古老的學識淵博的仁慈的職業(yè)，也就是說，醫(yī)學是一門技術，一門科學，一門仁學，一門人學，一門產(chǎn)業(yè)。

在醫(yī)院或多或少存在著這些矛盾：優(yōu)質(zhì)資源需求大VS供給不足，醫(yī)療費用增長VS支付能力有限，醫(yī)院市場化支出VS公益性收入，公益性任務支出VS補償不到位，醫(yī)務人員高負荷勞動VS較低的收入，對政策環(huán)境高度依賴VS不理想的職業(yè)環(huán)境，面臨著這些矛盾帶來的巨大挑戰(zhàn)，我們需要找到突破口，為醫(yī)院的品牌建設進行精準的定位。

我們在認真的拍資料，記錄筆記

這是一個顛破傳統(tǒng)醫(yī)療的數(shù)據(jù)時代，隨著信息化時代的飛速發(fā)展，把數(shù)字歸為數(shù)據(jù)、證據(jù)、依據(jù)，是要有不斷創(chuàng)新的思路與方法。運用好信息化管理，才能真正滿足人民看病的日益需求。

醫(yī)院之所以要運用自媒體做好品牌建設，是因為不僅僅營銷費用（廣告費）的成本是最低的，而且客流量很大，可以起到很好的宣傳作用。

醫(yī)院靠的是技術，靠的是醫(yī)療，但是醫(yī)療同樣需要信任，而信任是通過服務實現(xiàn)的。醫(yī)療和服務的融合，也就誕生了宣傳，但是宣傳的重點始終是方案領先，運營卓越，醫(yī)患親密。宣傳要有大智慧大格局，小地方也能出大新聞，繼而擴散至全世界。

酒香也怕巷子深

答案二

當醫(yī)生都在運用自媒體以多種多樣的形式來宣傳自己，而有的醫(yī)生還局限于只是埋頭看病的時候，在工作戰(zhàn)略上就已經(jīng)OUT了。

詢問講師醫(yī)院相關輿情應對方法，講師認真地講解

在自媒體不斷更新不斷變幻的今天，它的傳播力影響力是任何一個時代都無可比擬的。所以，見多識廣身經(jīng)百戰(zhàn)的講師們，不斷的提醒我們，醫(yī)院宣傳工作必須做起來，因為酒香也怕巷子深。要把醫(yī)院品牌、科室品牌、名醫(yī)名護、新技術新項目、新政策的執(zhí)行等等做好、做實。不僅要反應迅速，占據(jù)醫(yī)療市場的一席之地，還要讓新媒體助力醫(yī)院品牌建設，而新媒體的凝聚力來自于醫(yī)院重視，有效組織和全院職工的齊心協(xié)力。

熱愛、黑貓警長、壞掉的手機

答案三

每個行業(yè)都有自己的技巧，醫(yī)院宣傳工作也不例外。在自媒體時代，好的文學功底是干好宣傳的基礎，但是在這個頻繁更新的自媒體時代，又不僅僅拘泥于文學功底。

當講師展示網(wǎng)紅音樂視頻，我們看見有濟源市二人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長邱曉慧的圖片的時候，兩個人的手不由自主地緊緊握在了一起

創(chuàng)新，不斷的創(chuàng)新，才是走向行業(yè)尖端的立足之本。在創(chuàng)新的過程中，文藝范兒是不可缺少的宣傳元素。

習主席說，文藝是時代的號角，最能代表一個時代的風貌，最能引領一個時代的風氣。優(yōu)秀的文藝作品最好在思想上、藝術上能取得成功，又能在市場上受到歡迎。

文藝范兒的方向不僅僅是文字，還包括了圖片、動圖、視頻、動畫、影視劇……

熱愛。不言而喻，日積月累的碼字，精益求精的拍圖是每個宣傳員的日常工作，這樣不斷打磨出來的新聞才會更有質(zhì)感，但是日復一日不厭其煩的去做同樣的一件事，還要做的一次比一次成功，就要有一個強大的內(nèi)心，更要有對宣傳工作發(fā)自肺腑的熱愛。

黑貓警長。醫(yī)院永遠不缺新聞，缺的是發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛和轉(zhuǎn)化傳播的智慧。簡單的講，做好新聞策劃，找到新聞素材，及時聯(lián)系采訪，挖掘新聞亮點，做好稿件審核，這一系列的常規(guī)工作，看似通俗，但是無論哪一個環(huán)節(jié)都需要保持黑貓警長的敏銳性，多動嘴，多動腿，多動腦，要了解新媒體讀者的發(fā)展趨勢：從閱讀到多元化享受，從年輕化到老少咸宜，從廣泛到個性化傳播。

壞掉的手機。在日常工作中，努力找到有用有趣有溫度的素材，結(jié)合政治導向、電影熱映、音樂熱搜、網(wǎng)絡流行等形式進行制作，找到志同道合愛好唱歌、畫漫畫以及善于跳舞的醫(yī)院職工，興趣使然齊心協(xié)力的創(chuàng)造出新潮的宣傳作品。之所以提到壞掉的手機，是因為作為宣傳人員，要清楚手機不僅是媒介的傳播工具，還是拍好視頻、查找音樂、運用好各種APP軟件必備的制作工具，說到這里，講師笑了，作為一名宣傳人員，誰沒有用壞過幾部手機呢?

做好一個自媒體平臺，除了宣傳，還能干什么

答案四

在全媒體時代，個人或者機構(gòu)與媒體溝通的基本素質(zhì)，是德行、智商、情商的綜合呈現(xiàn)，也就是說，能彰顯個人或者機構(gòu)對于信息的接受、采集、加工和發(fā)布的能力，于是，媒商一詞就應運而生。

參觀南京醫(yī)科大學附屬逸夫醫(yī)院的時候，與該院的宣傳員相互加了微信，方便以后交流。

面對突如其來的輿情，不輕易間會點燃全國，甚至給醫(yī)院帶來致命性的傷害，而沉默是大眾最不能接受的態(tài)度。況且，媒商時代，永遠不要說謊，不要刪帖，不要掩蓋，我們要發(fā)聲，要有理有據(jù)，要專業(yè)加情感，但是，我們還要清楚，對方有框架，我們也要有自己的傳播工具，這就要依托于我們辛苦運營的自媒體平臺。要掌握自己的渠道，要有一個信賴的媒體把自己的真實事件完整的推銷出去，再使出渾身解數(shù)，多渠道去溝通，根據(jù)媒介環(huán)境的變化，來不停地轉(zhuǎn)換自己的思路。

做好一個自媒體平臺，就代表一個機構(gòu)的權威。權威建立起來，信任就自然而生，于是就有患者在官方微信后臺傾吐心聲，不經(jīng)易間，官方微信成為了患者諫言獻策的新渠道。至此，醫(yī)患黏性、互動性增強了，群眾參與度、醫(yī)療滿意度提高了。

14節(jié)課程，精彩紛呈應接不暇，我們吸收了百家所長，牢記跟以前對比，跟別人對比，跟上級要求對比，有對比才有好新聞，有對比才有好稿子，根據(jù)自身實際情況找準定位，再把所學知識全力釋放。

與《健康報》社編委、融媒體新聞中心主編陳會揚老師合影

學習結(jié)束后，《健康報》社編委、融媒體新聞中心主編陳會揚的結(jié)束語縈繞在我們腦間，戰(zhàn)略不是研究我們未來做什么，而是研究我們做什么才有未來。宣傳亦是如此，專注當下，贏在未來，你若盛放，蝴蝶自來。

供稿 | 陳　晨　孔雪麗

編輯 | 盧　佩

來源：搜狐新聞　濟源二院